单项选择题()是指本来就有的长久不变的属性。
A.质量特性
B.物质特性
C.固有特性
D.赋予特性
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1.单项选择题不属于服务质量特性的是()。
A.服务的性能
B.服务的舒适性
C.服务的文明性
D.服务的经济性
2.单项选择题根据ISO9000:2000中的定义,质量是一组固有特性满足要求的()。
A.程度
B.品质
C.过程
D.标准
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()是指本来就有的长久不变的属性。
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设备的固有质量是在()完成的。
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质量特性是()与要求有关的固有特性。
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服务质量特性可分为()。
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