下列选项中，哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则？（）

单项选择题下列选项中，哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则？（）

A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

1.单项选择题从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

A.客户自愿
B.银行利润最大化
C.客户利益至上
D.树立良好形象

2.单项选择题下列行为中，（）违反了保护商业机密与客户隐私的规定。

A.与同业工作人员交流对某些客户的评价
B.避免向同事打听客户的个人信息和交易信息
C.了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况
D.与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据

3.单项选择题个人理财业务是建立在（）基础上的银行服务。

A.委托代理关系
B.资金借贷关系
C.产品买卖关系
D.以上都不是

4.单项选择题银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行从业人员整体素质和（）。

A.职业首先水准
B.职业操守水平
C.职业纪律规范
D.从业基本原则

5.单项选择题向客户提问的方式不包括（）。

A.封闭式提问
B.开放式提问
C.重申式提问
D.直接式提问

6.单项选择题以下不属于确定的市场细分变量的是（）。

A.心理细分
B.地理细分
C.人口统计学细分
D.客户细分

7.单项选择题理想目标客户不必具备的条件（）。

A.所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求
B.银行有实力满足目标客户的需求
C.目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好
D.银行有竞争优势

8.单项选择题沟通准备阶段的第一要务是（）。

A.练习沟通技巧
B.准备接受拒绝
C.拟定沟通方案
D.确定沟通目标

9.单项选择题充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是（）。

A.交易营销
B.客户营销
C.关系营销
D.价值营销

10.单项选择题下列个人所得属于劳务报酬所得的是（）。

A.个人出租住房取得的收入
B.个人发表文字作品所得的收入
C.个人中体育彩票获得的收入
D.个人担任董事职务取得的董事费收入