规划（策划）包括（）。

多项选择题规划（策划）包括（）。

A.职业健康安全与环境因素
B.法律与其他要求
C.目标和指标
D.管理方案
E.组织结构和职责

1.多项选择题系统方法包括（）几个环节。

A.系统分析
B.系统实施
C.系统工程
D.系统管理
E.系统控制

2.多项选择题最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。

A.确定质量目标
B.按规定质量方针
C.进行管理评审
D.监督质量控制
E.改进方法策略

3.多项选择题质量体系认证分为（）。

A.质量管理体系认证
B.环境管理体系认证
C.职业健康安全管理体系认证
D.职业管理体系认证
E.行业管理体系认证

4.多项选择题查理斯·戴明提供的管理模式将职业健康安全与环境管理体系要素分为方针、（）。

A.规划（策划）
B.实施与运行
C.计划
D.检查
E.纠正措施

5.多项选择题PDCA模式包括的过程有（）。

A.过程策划
B.过程实施
C.过程检查
D.过程处置
E.过程总结

6.多项选择题在实施领导作用原则时，一般要采取的措施包括（）。

A.设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B.有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C.全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划
D.在一定范围内给予员工主权
E.激发、鼓励并承认员工的贡献

7.多项选择题在八项质量管理原则中，（）是质量管理的两个基本点。

A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参与
D.持续改进
E.过程方法

8.单项选择题证明能获得第一方和第二方的双方信任，这样的活动又叫（）。

A.认可
B.认证
C.审定
D.审核

9.单项选择题管理体系的审核方与受审核方的关系可分为内部审核和外部审核，内部审核又称为（）。

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.第四方审核

10.单项选择题（）是建立职业健康安全和环境管理体系的基础。

A.贯标培训
B.体系策划
C.设计
D.初始状态评审