客运管理机构应当公开办事制度，建立举报和投诉制度，公开举报和投诉电话、通讯地址、电子邮箱等，接受社会监督。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，城市客运管理机构受理投诉应当登记，事实情况需要调查的，自受理之日起20日内处理完毕。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，任何人不得指使、强迫出租汽车从业者违章作业。

客运管理机构执法人员实施监督检查时，应当出示交通运输行政执法证件，使用统一的道路运输行政执法文书。

利用出租汽车设置的广告，可以覆盖出租汽车运营标识。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员按照自己意愿选择路线行驶。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，城市客运管理机构受理投诉应当登记，情况清楚的，应立即处理。

按照贵阳市城市公共客运管理条例的规定，出租汽车驾驶员应对老、弱、病、残、孕、幼，以及需要紧急救助人员优先提供服务。

鼓励城市公共交通经营者规模化经营，推广应用新技术、新设备，为公众提供安全可靠、方便快捷、经济舒适、节能环保的服务。

利用出租汽车设置的广告，不得影响车辆运营安全。