单项选择题质量改进的过程中,“掌握现状”阶段用的统计工具有()。

A.因果图
B.直方图
C.PDPC法
D.树图


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1.单项选择题下列哪一条不是PDCA循环的特点?

A.在PDCA循环的某一阶段也会存在小的PDCA循环
B.每循环一次就提高一步,是不断上升的循环
C.四个阶段一个都不能少
D.特殊情况可以有三个阶段

2.多项选择题使用PDPC法的基本步骤有()。

A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C.对提出的手段和措施,要列举出预测的结果,以及提出的措施方案行不通,或难以实施时,应采取的措施和方案
D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类,特别是对当前要着手的措施,应根据预测的结果,明确首先应该做什么,并用箭条向理想的状态方向连接起来
E.保持PDPC图不变

4.单项选择题质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证()的过程。

A.假说
B.项目
C.目标
D.方法

5.多项选择题下列关于PDCA的内容说法正确的是()。

A.第一阶段按计划实地去做,去落实具体对策
B.第二阶段按计划实地去做,去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化,以后就按标准进行
D.第四阶段总结成功的经验,实施标准化以后就按标准进行
E.第四阶段对策实施后,把握对策的效果

6.多项选择题以下属于质量控制活动的有()。

A.日常检验
B.改进品种
C.维持水平
D.挖掘潜力
E.总结已经解决的问题

7.单项选择题某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平,该项工作属于质量改进步骤中的()。

A.选择课题
B.掌握现状
C.分析问题原因
D.拟定对策并实施

8.单项选择题PDCA循环是指()

A.规划、执行、检查、处理
B.计划、组织、协调、控制
C.计划、检查、执行、控制
D.规划、执行、处理、组织