单项选择题消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行业金融机构可适当延长处理时限,但最长不得超过()个工作日,并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A.10
B.30
C.60
D.90


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1.单项选择题在汇出外汇款项时,以下哪种做法可以帮助消费者提高汇款效率?()

A.挑选汇入行
B.挑选中间行
C.选择直接付款方式
D.以上全部

2.单项选择题消费者办理电话银行应直接()。

A.拨打专用服务电话
B.登录银行官方网站
C.安装客户端
D.去网点办理

4.单项选择题()网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码?

A、网银证书保护密码
B、网银登录密码
C、账户密码
D、以上均不正确

7.多项选择题我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是()。

A.依法合规

B.诚实守信

C.奖功罚过

D.提高声誉

E.公开透明

F.文明规范

8.单项选择题银行消费者可定义为:为生活需要()银行产品或接受银行服务的自然人。

A.购买、销售
B.购买、使用
C.设计、销售
D.设计、使用