事后调查追责的主要步骤包括（）。

全媒体时代的舆情呈现出（）的特征。

维护良好的（）秩序是灾后的首要问题。

在舆情传播的新媒体时代，媒体倾向于大量报道同类事件，总结共同特征并探究深层原因，这种舆情演变称为（）。

（）下的应急响应主要为地方政府为主，地方政府拥有相对较大的自主权，应急响应的指挥权属于事发当地政府。

负面影响的“推手”主要包括（）。

过度安置的管理和服务工作，实行“属地管理和自我管理相结合”的原则。

（）是指针对公共危机的舆情，做好其收集、会商、研判、评估、回应、引导、处置等一系列工作。

复杂责任的危机公共关系方案包括（）。

突发事件新闻发布应遵循权威可靠的原则，权威可靠的第一个要求是确保新闻发言人具备“双重权威”，即行政权威和（）。