死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。

填空题死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。

1.填空题在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。

2.填空题民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。

3.填空题办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。

4.问答题殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？

殡仪服务的有形要素包括：殡仪馆设备的先进程度；殡仪馆职工姿态与仪表；殡仪馆设备与服务水平的匹配程度。

5.问答题悼念服务的主要内容有哪些？

6.问答题殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

殡仪服务的优质化主要包括四个方面：第一，服务环境园林化；第二，服务设备现代化；第三，服务项目系列化；第四，质量规范化。

7.问答题殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？

8.单项选择题袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀

9.单项选择题1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》

10.单项选择题个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视