加油站前台服务操作结构包括（）。

单项选择题加油站前台服务操作结构包括（）。

A.加油站服务人员
B.加油站设备
C.加油站环境及现场顾客
D.选项A、B和C

1.单项选择题前台服务操作结构由服务人员和（）两部分构成。

A.服务设施
B.加油站设备
C.现场顾客
D.服务流程

2.单项选择题便利店之所以能够出现并迅速发展，其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者的生活方式和（）发生了很大的变化。

A.购物方式
B.消费理念
C.生产能力
D.汽车生活

3.单项选择题下列单位属于SI导出单位的是（）。

A.长度
B.电压
C.质量
D.体积

4.单项选择题昆仑加油卡作为零售会员体系基础，为掌握客户数据、吸引线上客户流量、打通线上线下业务、构建“（）”生态圈奠定基础。

A.人·车·生活
B.人·车
C.人·油·生活
D.人·生活

5.单项选择题充值卡用于昆仑加油卡充值，目前仅可为（）充值。

A.单位卡
B.个人记名卡
C.车队卡
D.不记名卡

6.单项选择题加油站促销活动既要符合上级公司主题促销、品牌促销策略，又要满足（）要求。

A.统一化
B.个性化
C.全员化
D.人性化

7.单项选择题促销活动要注重实效，加油站在开展促销前须进行促销效益测算，确保促销阶段总体效益（）。

A.缓慢下滑
B.波动
C.平稳
D.增长

8.单项选择题油气管线的接头、法兰、过滤器、流量计、电磁阀等连接部位有无渗漏现象，可采取（）的方法确定具体部位。

A.摸
B.闻
C.看
D.测试压力

9.单项选择题维修加油机，下面说法中错误的是（）。

A.维修前须切断电源，打开加油机两面门板，使加油机充分通风
B.维修根据情况使用工具
C.维修时不得划伤各金属件、密封件及密封结合面，以免造成泄漏。组装前，须将各零部件清洗干净，以免异物进入
D.维修前须做好现场安全警示及防护工作，包括布置警示墩、隔离带、消防器材

10.单项选择题加油卡充值具体操作步骤：（），进入“个人记名卡售卡”功能缺省页面，按客户充值方式进行充值。

A.卡片管理—处理卡交易—售卡—个人不记名卡售卡
B.卡片管理—处理卡交易—售卡—个人记名卡售卡
C.卡片管理—售卡—处理卡交易—个人记名卡售卡
D.处理卡交易—卡片管理—售卡—个人记名卡售卡