造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）

造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）

根据双因素理论，下列属于激励因素的是（）

计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点（）

根据内容划分，冲突可以分为（）

领导者给予每个成员高度的自主权，只对下属提出工作目标，但对下属完成任务的各个阶段的活动不加干涉，除非下属要求，不做主动的指导。这种领导作风属于（）

PDCA管理循环中，C指的是（）

用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了（）。

运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）