在我国，认证机构需要得到国家技术监督局的授权。

为了正确分析顾客意见，使其成为提高质量的可靠信息来源，就必须对现场使用的质量信息进行管理。

下列各机构中，可以被认可作为第三方认证机构的有（）。

打破“设计垄断”就是要改变原设计人员的责任及其最终设计决定权。

试述产品质量审核的作用及其程序。

“供应手册”是企业用来指导销售活动和处理与分销商关系的一种工具。

根据质量认证制度，认可机构需要通过认证机构的认证。

通过批检实施的认证，对认证合格的该批产品颁发认证证书，并授予认证标志。

在顾客使用产品之前，为保证实现产品的既定质量需着重抓好的工作有（）。

一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。