A.结果 B.事件 C.改变 D.问题
A.容量管理 B.事件管理 C.服务级别管理 D.财务管理
A.专有知识可能是难以接受，复制或转让，因为它往往是无事实证明的 B.公共框架总是比较便宜的 C.公共框架是规范的，告诉你要做什么 D.在广泛的环境中，专有知识已经过测试
