（）在一定意义上是企业经营"质量”的衡量方式。

单项选择题（）在一定意义上是企业经营"质量”的衡量方式。

A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户回头率
D.客户调查

1.单项选择题（）是20世纪90年代才被提出来的一个较新概念，是指可持续性经济发展中的，支持可持续性经济发展的市场营销

A.观念广告
B.公益广告
C.事件广告
D.盈利广告

2.单项选择题总公司、分公司、督导区、业务部、业务室举办的各类竞赛，奖品的设置要因地因人，贵重未必有吸引力。这类属于（）。

A.政策激励
B.物质激励
C.目标激励
D.荣誉激励

3.单项选择题（）通过奋斗能获得的成就与结果。目标分层次，大、小、远近。

A.目标激励
B.物质激励
C.任务激励
D.荣誉激励

4.单项选择题（）常用的形式：表彰会，阶段表彰会。

A.目标激励
B.物质激励
C.评判激励
D.荣誉激励

5.单项选择题（）是指通过协调所在团队成员的个人的绩效从而实现共同目标。

A.团队绩效
B.团队合作
C.团队培训
D.分工合作

6.单项选择题（），调查对象范围广，单位多，内容比较全面。但一般需要耗费大量的人力、物力和时间。

A.观察调查法
B.询问调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法

7.单项选择题下列选项中，属于观察调查的缺点的是（）。

A.资料难以反映实际
B.母体不完整
C.难以了解被调查者的动机、态度
D.难以取得被调查者的信任

8.单项选择题（）其实就是指品牌形象的差异化或个性化。

A.特色性
B.统一性
C.系统性
D.全员性

9.判断题不能以购买者购买行为的特点为标准来划分市场。

10.判断题调查人员通过观察调查取得第一手资料。