单项选择题

总行或各分行在新业务产品或营销活动推出前（）工作日，各单位信息联络员应将相关规章制度及业务资料以电子文档的方式发送给客户服务中心知识库管理员。

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个

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单项选择题

总行客户服务中心用户管理员审查申请表的完整性、有效性，确认无误后，根据审批意见在（）工作日内完成用户的变更或注销。

A.2个
B.1个
C.3个
D.5个

单项选择题

总行客户服务中心用户管理员审查申请表的完整性、有效性，确认无误后，根据审批意见在（）工作日内完成用户的签发。

A.2个
B.3个
C.1个
D.5个