单项选择题营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）
A.已有顾客、潜在顾客、和影响中心
B.现有顾客、潜在顾客、和影响中心
C.既有顾客、潜在顾客、和影响中心
D.现有顾客、目标顾客、和影响中心
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1.单项选择题什么是产品满足功能性需要和象征性（或叫心理）需求的能力，而广告的一大功能便是传播这种能力。（）
A.效用
B.效能
C.感知
D.认知
3.多项选择题营销过程的主要参与者包含（）
A.企业
B.顾客
C.市场
D.卖主
4.多项选择题营销实际上涉及顾客感知的哪些层面（）
A.顾客对产品与服务的感知
B.卖者对顾客的需要、欲望和目的的感知
C.广告主必须首先了解自己的顾客来自何处
D.广告可以利用各种手段来达到目的
6.多项选择题整合营销传播工具有哪些（）
A.人员推销
B.销售推广
C.公共关系
D.辅助材料（传单、手册、目录、海报）
7.多项选择题实施营销战略的四要素是（）
A.产品
B.价格
C.分销
D.传播
8.单项选择题下列哪项不属于实施营销战略的产品要素（）
A.包装
B.服务
C.高科技
D.价格
9.单项选择题下列哪个选项属于促销元素（）
A.商品与服务分类
B.低价策略
C.分销元素
D.传播元素
