多项选择题BMS家宽系统下单时发现部分地方有端口但无地址,营业厅应该如何处理?()

A.直接跟客户解释无法下单办理
B.若有地址缺失,请加“家宽加地址沟通QQ群(25065956)
C.致电对应客户经理协助



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1.多项选择题启用电子发票后部分厅店反映纯宽带费用、移机费及初装费出现无法打印电子发票的情况,营业厅如何处理?()

A.通过“月结发票打印”
B.通过“营业发票重打”输入号码进行推送
C.推送后通过“历史电子发票查询打印”打印电子发票
D.通过“电子渠道充值发票打印”

2.多项选择题关于4K电视的描述,正确的是:()

A.超高清电视
B.智能云电视
C.清晰度是1080P的4倍
D.模拟信号电视

3.多项选择题订购“宽带电视”产品套餐按照什么规则生效?()

A.个人客户生效首个自然月免费,次月基础套餐和融合套餐开始扣费
B.集团客户生效首个自然月免费,次月基础套餐和融合套餐开始扣费
C.个人客户办理生效后立即扣费
D.集团客户办理生效后立即扣费

4.多项选择题修改或重置宽带账号密码:()

A.机主带本人身份证到移动沟通100服务厅免费办理
B.拨打服务热线0769-38833883办理
C.打10086-5
D.打1008616

5.多项选择题10086网站是最主要的家宽电子渠道入口、功能较全面,设有家庭宽带专区,提供()等服务。

A.优惠/覆盖查询
B.宽带套餐查询
C.宽带报装办理
D.简单故障/投诉自处理
E.宽带在线客服

6.多项选择题“宽带电视”产品需要修改密码,可以通过什么渠道办理?()

A.营业厅
B.社会渠道
C.10086服务热线
D.官方网站
E.官方微信
F.官方APP

7.多项选择题单位客户开通独立宽带需要提供以下哪些证件:()

A.单位有效证件
B.单位证明(加盖公章)
C.委托代办授权书
D.经办人身份有效证件
E.使用人有效身份证件

8.多项选择题中国移动宽带电视业务里,基础内容由()共五家内容供应商提供。

A.南方新媒体
B.百视通
C.国广东方
D.银河电视
E.芒果TV
F.未来电视

9.多项选择题独立宽带新增及续约方案()。

A.50M12个月600元
B.50M12个月720元
C.100M12个月840元
D.100M12个月960元

10.多项选择题关于家庭宽带发票打印描述正确的是?()

A.手机宽带融合方案:(全球通客户在月结发票出账,预付费客户在预付充值时提供发票),故不零星打印宽带发票
B.手机宽带纯宽带方案(有预存款):全球通客户每月月结打印发票,预付费办理时一次性打印发票,新入网的预付费客户补打发票,营业厅在营业发票重打界面打印
C.纯宽带方案(含城中村方案)及城中村送话费方案:需在新方案生效后的次月出账后打印
D.都不提供发票打印