中国人民银行客户投诉回访机制要求，被投诉单位接诉后，（）内联系客户。

单项选择题中国人民银行客户投诉回访机制要求，被投诉单位接诉后，（）内联系客户。

A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.72小时

1.单项选择题在移动营销平台和STM智慧柜台上办理实时开卡交易的客户本人年龄必须在（）周岁以上。

A.16
B.18
C.20
D.26

2.单项选择题员工须对申请开立借记卡的客户认真开展客户身份识别工作，遵循（）的原则，关注客户及其日常经营活动。金融交易情况，及时提示客户更新资料信息。

A.实质大于形式
B.勤勉尽责
C.审慎经营
D.了解你的客户

3.单项选择题以下属于划转不动户范围的有（）。

A.单位定期账户
B.账户余额20万元的单位活期结算账户
C.连续12个月（365天）未发生业务且账户余额为2万元以下的单位活期结算账户
D.连续24个月未发生业务的且账户余额为10万元的单位活期结算账户

4.单项选择题暂停非柜面业务后，条件是6-其他的，能在柜面做（）交易。

A.开户
B.存款
C.取款
D.以上都是

5.单项选择题个人账户凭证撤销挂失的业务规则说法不正确的是（）。

A.此交易不支持卡类凭证解挂换证
B.只凭证挂失，解挂换证无需验密
C.对凭证密码双挂，解挂时重置密码
D.只能在挂失网点办理撤销挂失

6.单项选择题公司信贷客户为其在中国人民银行开立的用于还贷账户申请预留授信印鉴的，除按规定出具印鉴预留申请资料外，还需同时出具《（）》。

A.授信业务预留印鉴使用确认函
B.使用同一套预留银行印鉴的申请
C.组合印鉴授权委托书
D.预留印鉴授权书

7.单项选择题“个人账户信息综合查询”交易下个人账户开户代理人信息维护的业务规则正确的是（）。

A.当日可维护
B.开户后任何日期可维护
C.不可以维护

8.单项选择题日日盈季度结息日期变动为（）。

A.16号
B.20号
C.15号
D.21号

9.单项选择题透光观察2015版第五套人民币100元票面正面左侧，可见（）。

A.毛泽东头像水印
B.牡丹花图案水印
C.中国人民共和国国徽图案水印
D.中国人民银行行徽图案水印

10.单项选择题移动营销业务和STM智慧柜台只允许客户凭下列哪一类证件办理？（）

A.中国居民第二代身份证
B.外国人永久居留身份证
C.港澳居民居住证
D.台湾居民居住证