单项选择题

针对旅游者的个别需要，在合理而可能的条件下提供的服务是（）

A.规范化服务
B.个性化服务
C.优质服务
D.超常服务

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单项选择题

在聚谈礼仪中，社交聚谈必须遵循的原则是（）

A.认真倾听
B.适当沉默
C.互相尊重
D.慎言

单项选择题

境外旅游客源地组团旅行社的代表是（）

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.组团社的计调