问答题

【简答题】论述21世纪前厅服务的发展趋势。

答案：（一）一职多能，人尽其才。
（二）一步到位服务。
（三）“一条龙”服务服务。...

你可能感兴趣的试题

【简答题】总台接待将发生哪些变化？

答案：（1）总台接待由站式改为坐式。传统的酒店是由客人站立办理住宿登记手续，进入21世纪，将有越来越多的酒店，特别是度假式酒店...

一步到位服务

答案：酒店的任何一位员工都必须为有需要的客人提供服务及帮助，不会由于部门的不同而怠慢客人，客人只需要将其问题向一位员工提出就可...