关于网点排队机系统，下列说法正确的是（）。

多项选择题关于网点排队机系统，下列说法正确的是（）。

A.可以在“业务设置”中，对所办理的业务进行增加、删除和修改
B.不同业务可以使用不同号票格式
C.启用自动更新，需设置更新服务器的FTP地址、端口、路径、用户名和密码等
D.在“柜台设置”中，可以进行柜台添加和分区设置
E.在“工商银行专用”中，可以配置网点运营管理平台地址

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1.多项选择题关于产品领取机描述正确的是（）。

A.室内安装环境，温度应在0~40摄氏度内，湿度应在25%-90%内
B.室外安装环境，温度应在-10~55摄氏度内，湿度应在20%-90%内
C.产品领取机正面分为上下两部分，需下部设备门先开锁后，再打开上部机盖
D.维护人员为主柜产品箱加装产品时，需将设备托盘拉到合适位置，避免撞击上方的身份证阅读器
E.可以发放信用卡

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2.多项选择题关于IP地址和交换机端口说法肯定错误的是（）。

A.网点内规划的IP地址，只要没有被占用，就可以使用
B.交换机上规划的VLAN内，只要没有被占用，就可以使用
C.交换机上的所有端口必须要做MAC地址绑定
D.IP地址是公共信息资源，可以开放使用
E.IP地址需要与交换机上的端口一一对应

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3.单项选择题工行开放平台B/S应用的WEB服务器主要采用（）中间件，与WAS配套使用。

A.IHS
B.CICS
C.MOSS
D.DB2

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4.多项选择题中国工商银行的信息安全体系包括（）。

A.基础安全规范
B.网络技术规范
C.安全管理制度
D.机房安全建设
E.安全技术规范

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5.多项选择题根据生产运行管理制度，当（）时需要进行变更处理。

A.支持业务运作的IT服务及其基础架构需适应外部环境的变化
B.必须通过实施变更才能消除出现的问题
C.发生四级以上事件
D.每年年终决算
E.运行维护人员认为应该进行变更

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6.多项选择题对于中国工商银行内外网的管理，以下说法正确的有：（）

A.网点新增自助机具，如需接入工商银行内网，需要对设备进行MAC地址绑定
B.网点业务用机登陆互联网要实施严格的互联网访问“白名单”控制方法
C.网点业务用机不得自行使用物理独立互联网出口和相关Internet线路
D.办公用机上外网必须按照总分行规定安装、配置SEP安全客户端
E.网点新增设备、机具，如需接入工商银行网络，可以自行分配IP地址

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7.多项选择题对于病毒扫描出现“无法隔离受感染文件”或“无法删除受感染文件”，可使用（）进行处理。

A.从“总行防病毒园地”快讯中查找相关病毒名称的具体处理措施
B.连接外网下载杀毒软件进行查杀病毒
C.通过U盘拷贝外网专杀工具程序进行查杀处理
D.从“总行防病毒园地”下载趋势科技闪电杀毒手工具进行清除
E.下载360杀毒软件专杀工具程序进行处理

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8.多项选择题对于SDH线路（SynchronousDigitalHierarchy，同步数字体系），以下说法错误的有：（）

A.SDH线路的速率较低，通常在64Kbps-200Mbps之间，普遍应用在支行、网点到二级分行之间的连接
B.SDH线路可以通过线路复用设备将一条高带宽SDH线路拆分为多条低速线路满足不同的连接需求
C.工商银行支行网点线路正在由实线、帧中继向SDH线路过渡
D.SDH线路的带宽取决于两端连接设备的协议和端口，若两端使用1000M以太网接口，肯定能够提供1000Mbps的连接
E.SDH是只适用于光纤传输的技术体制

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9.多项选择题独立于服务器之外的磁盘阵列，从I/O访问架构而言，分为（）。

A.DAS
B.NAS
C.EAS
D.DSA
E.SAN

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10.多项选择题当防病毒软件报发现病毒时，通常处理措施为（）。

A.关闭设备电源，重启后继续使用
B.在不影响业务情况下，先拔掉网线
C.通过病毒日志，定位病毒信息
D.根据病毒信息，分步实施后续查杀处理
E.进入防病毒园地，下载专杀工具进行查杀处理

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