服务质量波动可以分为（）。

以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势？（）

城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。

城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。

城市轨道交通需求是（）的统一。

城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。

以下哪项因素是交通服务中最活跃的因素？（）

试验线是设在车辆基地检修库内，检修线是设在车辆基地。

追求企业的目标和利益最大化是服务质量测评的中心思想。

交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构，与交通需求相关的产业包括（）。