单项选择题劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）
A40小时
B44小时
C48小时
D56小时
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1.单项选择题消费者人身方面的权利是指()。
A.生命健康权
B.姓名权
C.名誉权
D.肖像权
2.单项选择题某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以()为准。
A.格式条款
B.非格式条款
C.相关法律
D.以往合作方式
3.单项选择题交叉销售的本质是（）。
A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求
B、产品交替搭售
C、销售服务定制化
D、沟通
4.单项选择题CS战略考虑问题的起点是（）。
A.顾客
B.企业形象
C.市场
D.产品品牌
5.单项选择题职业用语的基本要求是()。
A.语言得体
B.礼貌用语
C.不用忌语
D.语言规范
6.单项选择题职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。
A.招呼声
B.询问声
C.道别声
D.感谢声
7.单项选择题员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是（）。
A.相似联想
B.发散思维
C.逆向思维
D.动态思维
8.单项选择题美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()。
A.管理式分销系统
B.公司式分销系统
C.产权式分销系统
D.契约式分销系统
9.单项选择题产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）。
A量的组合和质的比例
B数量关系
C质的组合和量的比例
D结构关系
10.单项选择题4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A.沟通
B.顾客
C.成本
D.便利
