以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

多项选择题以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。

A．顾客的满意度
B．企业的收益
C．运作绩效
D．企业信誉度

1.多项选择题物流客户服务的衡量标准通常有（）。

A．库存保有率
B．订货周期
C．配送率
D．商品库存服务率
E．商品完好率

2.单项选择题()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A．缺货频率
B．满足率
C．库存率
D．缺货率

3.单项选择题货主企业的物流需求是以（）为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。

A.客户
B.商流
C.第三方物流
D.资金流

4.单项选择题以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（）。

A.第三方物流理论
B.第四方物流理论
C.到达理论
D.距离理论

5.单项选择题顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

A.商品本身
B.信息
C.服务产品组合
D.有形产品

6.单项选择题物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合。

A．服务
B．过程
C．信息
D．技术

7.单项选择题物流企业的增值服务的起点是（）。

A．基本功能
B．运输功能
C．仓储功能
D．流通加工功能

8.单项选择题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

A．物流客户服务
B．物流商品
C．物流企业客户服务
D．企业物流服务

9.单项选择题站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

A．物流客户服务
B．物流商品
C．物流企业客户服务
D．企业物流服务

10.单项选择题独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为（）。

A．在线物流服务
B．增值物流服务
C．完整物流服务
D．特殊物流服务