A.统一调控客房对客服务工作
B.负责酒店布件及员工制服的保管
C.收集和处理客情信息
D.领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.水杯
B.调酒棒
C.信封
D.服务指南
A.花草盆景
B.树桩盆景
C.山水盆景
D.游鱼盆景
A.地巾
B.浴帘
C.窗
D.沙发
A.香皂
B.布件
C.烟灰缸
D.针线包
A.香皂
B.明信片
C.烟灰缸
D.针线包
A.酒柜
B.行李架
C.电视机柜
D.写字台、梳妆台
A.装饰主题
B.风格
C.客房功能
D.客人的兴趣爱好
A.在地面缺少阳光或其他阴暗的房间时采用暖色,可增添亲切温暖的感觉
B.在酒店大堂等一些逗留时间短暂的公开场所适当使用高明度高彩色度可以获得热烈兴奋的气氛
C.在高大空旷的房间,可以采用具有轻远感的色彩
D.在同一个房间中,往往是从下到上,色彩亮度渐重、渐暗、渐轻以加强空间稳定感
A.炎热地区的酒店窗户宜大
B.炎热地区的酒店窗户宜小
C.寒冷地区的酒店窗户宜大
D.寒冷地区的酒店窗户宜小
A.灯光范围
B.灯具位置
C.灯具的选择
D.照度的高低
最新试题
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。