单项选择题以下属于质量管理体系三阶文件的是（）。
A.XXX检验作业指导书
B.巡检记录表
C.文件控制程序
D.质量手册
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1.单项选择题以下属于质量管理体系二阶文件的是（）。
A.质量手册
B.程序文件
C.作业标准
D.记录表单
2.单项选择题组织对ISO9001：2008标准中的哪一个章节可以根据实际需要进行删减（） 。
A.（4.0）
B.（5.0）
C.（6.0）
D.（7.0）
3.单项选择题产品的类型有哪些？a、服务 b、软件 c、硬件 d、流程性材料（） 。
A.（b/c/D)
B.（a/b/c/D)
C.（a/b/C)
D.（a/c/D)
4.单项选择题请选出不是ISO9001：2008标准要求必须形成文件的条款（）。
A.文件控制
B.不合格控制
C.管理评审
D.纠正措施
5.单项选择题ISO9000族标准的四个核心标准是：a、ISO9000：2005基础与术语b、ISO9001：2008质量体系要求c、ISO9002：2000质量体系保证标准d、ISO9004：2009质量体系业绩改进指南e、ISO19011：2002质量和环境审核指南（）。
A.（a/b/d/E.
B.（a/b/c/D.
C.（a/b/c/E.
D.（b/c/d/E.
6.单项选择题ISO9001：2008运行的模式是（）。
A.过程模式
B.要素结构
C.条款模式
D.以上均不是
7.单项选择题ISO9000族共有多少个标准（）。
A.4
B.8
C.10
D.17
8.单项选择题以下哪个是组织的相关方（）。
A.顾客
B.供方
C.员工
D.以上均是
9.单项选择题ISO9001：2008标准中以下哪个条款体现了“以顾客为关注焦点”的原则（）。
A.7.3.1设计开发
B.7.4.3采购产品的验证
C.7.5.1生产和服务提供的控制
D.8.2.1顾客满意
10.单项选择题不属于把握切入话题时机的技巧是（）。
A.寻找共同点
B.说话内容充分
C.提出新见解
D.适时切入
