填空题信号标志包括：（）、（）、（）、停车位置标、预告标、警示标。
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4.多项选择题单程票在使用过程中有（）状态
A、已售
B、未售
C、存放
D、回收
5.多项选择题车站服务的总要求是（）
A、仪表端庄
B、用语文明
C、服务周到
D、作业标准
E、环境整洁
6.多项选择题行车报表的种类有（）
A、调度命令登记薄
B、行车日志
C、施工登记薄
D、设备故障登记薄
7.多项选择题处理乘客事物时应该注意的方式、方法有（）
A、易地处理
B、易性处理
C、易人处理
D、灵活处理
8.多项选择题持单程票乘客在付费区内无法出闸的事物处理有（）
A、车票失效
B、超时
C、标志错误
D、超乘
E、既超时又超乘
9.多项选择题车站发生火灾时，车站值班人员应（）
A、关停电梯、垂直电梯
B、组织站台乘客向站外疏散
C、将闸机和边门打开
D、报告行调/环调
10.多项选择题关于列车正、晚点的界定描述正确的是（）
A、凡按列车运行图图定车次、时间准点始发、终到的列车全部统计为正点列车数
B、临时加开列车按正点统计
C、由于客流变化而抽调部分列车或加开列车，行车调度员采取措施对部分列车调点时，该部分列车按正点统计
D、临时加开列车不统计正点率
