A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

A、企业利润要求
B、企业生产工艺
C、顾客需求
D、顾客购买行为

A.企业开展公共关系的营销方式
B.企业搞好与政府有关部门关系的营销
C.以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D.根据顾客之间的关系来开展营销

A.BtoB
B.CtoC
C.BtoC
D.CtoB

A、道德观念
B、道德感性
C、到的理性
D、道德信念

A、利比亚是世界上独一无二的男子戴面纱的国家，且规定只有自由民才能戴
B、尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子
C、埃及人喜欢绿色和蓝色并习惯用其表示快乐
D、在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随意拍照

A、争取他们的好感和信任，与之建立起朋友关系，是和他们进行商务往来的基础
B、讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯
C、如果没有合适的阿拉伯中间商，其商务合作很难进展顺利
D、禁用六角星做图案

A、公鸡是德国的国鸡，它以其勇敢、顽强的性格而得到德国人的青睐
B、德国人在交谈中很讲究礼貌，他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔
C、不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣
D、盛行吻手礼，他们认为吻手象征着高贵

A、赴约时要求注意准时
B、日常生活中喜欢白色的百合花
C、不要将加拿大与美国相比较
D、销往加拿大的商品要有英法文对照

A、大可放手讨价还价
B、在商务谈判中他们十分注重合同的推敲
C、不要将美国与加拿大相比较
D、注意商品的包装与装潢