关于后缀名.apk格式的文件描述，正确的是：（）

多项选择题关于后缀名.apk格式的文件描述，正确的是：（）

A.是应用于Android平台的软件
B..apk程序可以从手机的存储卡中直接安装
C.是应用于微软平台的软件
D.是应用于诺基亚平台的软件

1.多项选择题Android平台的三个特点是：（）

A.丽音二代
B.免费应用无限扩展
C.个性界面自由定制
D.丰富的无限互联网应用

2.填空题目前，已有大公司开始试建环球呼叫中心，而且一般选在（）。

3.填空题企业纷纷建立（）的主要目的之一，就是要通过呼叫中心的优质服务，吸引和保持客户。

4.填空题作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。

5.填空题各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。

6.填空题（）客户服务中心在服务实体建设方面所采用的集中模式即座席集中在一点或者几点，由省分公司统一管理的模式。

7.填空题呼叫中心作为一个整体团队（）在不同国家中组建。

8.填空题呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。

9.填空题中国联通是国内三大（）之一。

10.填空题拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的（）所在。