单项选择题要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）
A、了解、互动、区分、调整
B、互动、了解、区分、调整
C、了解、区分、互动、调整
D、了解、区分、互动、调整
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1.单项选择题高层货架系统仓库实现自动化作业的核心是（）
A、管理控制系统
B、出入搬运系统
C、巷道机
D、高层货架
2.单项选择题一般认为，高层货架仓库的单位面积储存量位普通仓库的（）倍。
A、1—3
B、2—4
C、3—5
D、4—7
3.单项选择题商流于物流活动相分离的模式属于（）
A、基于流通加工的配送中心模式
B、基于销售的配送中心模式
C、基于供应的配送中心模式
D、基于资源集成的配送中心模式
4.单项选择题集商流于物流为一体的模式属于（）
A、基于流通加工的配送中心模式
B、基于销售的配送中心模式
C、基于供应的配送中心模式
D、基于资源集成的配送中心模式
5.单项选择题公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务
A、租赁
B、合资
C、买断
D、借用
6.单项选择题在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始
A、接受订单
B、订单处理
C、配货
D、分拣
7.多项选择题对配送货物进行重新包装、打捆是为了（）。
A.实现成组化搬运
B.降低货损
C.减少货票数量
D.实现配送标准化作业
8.多项选择题在订货点补货系统中，确定订货点的因素是()。
A.目前存货水平
B.订货提前期
C.安全库存
D.前置期的安全库存
9.单项选择题()不属于配送中心客户服务组的工作职责。
A.处理客户投诉
B.受理客户退货请求
C.核对配送完成表单
D.接受和传递客户信息
10.单项选择题将拣取路径相近的订单分成一批的分批方式为()。
A.总合计量分批
B.定时分批
C.智慧型分批
D.定区分批
