单项选择题“Make up the room”意思是()。
A、请即打扫房
B、住客未归房
C、双锁房
D、保留房
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1.单项选择题标准间客房内应放置()。
A、一张双人床
B、两张单人床
C、一张单人床
D、一张双人床,一张单人床
2.单项选择题电镀家具保养应注意日常护理,不正确的做法是()。
A、电镀家具不要放在潮湿地方
B、可用砂纸磨打家具表面锈迹
C、用干抹布抹灰
D、可用机油去除家具表面锈迹
3.单项选择题对整理后的房间进行检查是一项十分重要和不可缺少的工作,房间的第一位检查者是()。
A、清扫员自己
B、客人
C、领班
D、主管
4.单项选择题对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
A、放好洗澡水
B、预先沏茶
C、提前开夜床
D、提前开门
5.单项选择题礼节是向别人表示敬意的一种形式,如待人接物的规则和方法等,它包括()两种形式。
A、应答与操作
B、问候与称呼
C、迎接与送别
D、语言和行为
6.单项选择题住客在房间内活动并不都是合法的,下列选项中被饭店禁止的是()。
A、交友聚会
B、打牌
C、喝酒
D、赌博
7.单项选择题急需房用英文表示应为()。
A、out of town
B、requested room
C、leaving room
D、occupied
8.单项选择题房内电话机消毒的重点是()。
A、听筒
B、键盘
C、把手
D、话筒
9.单项选择题我国的八大菜系通常指的是粤菜、川菜、鲁菜、淮扬菜、湖南菜、福建菜、浙江菜和()。
A、湖北菜
B、潮州菜
C、云南菜
D、安徽菜
10.单项选择题现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
A、物质与安全
B、方便与安全
C、物质与精神
D、精神与健康
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饭店服务的特点是生产与消费()进行。
题型:单项选择题
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
题型:单项选择题
饭店组织机构主要是根据饭店的()特点设置的。
题型:单项选择题
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
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三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
题型:单项选择题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
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回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
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饭店服务具有()性。
题型:单项选择题