A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D.客户忠诚只是指客户行为方面
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A.行为
B.行动
C.态度
D.想法
A.行为
B.缺乏态度的
C.被动
D.主动
A.依赖和认可
B.盲从和认可
C.依赖和信任
D.信任和习惯
A.阶段性
B.依赖性
C.连续性
D.高购买力
A.菲利普·科特勒
B.菲普利·牛顿
C.加特
D.菲利普·科勒特
A.愉悦或高兴
B.高兴或失望
C.伤心或愉悦
D.愉悦或失望
A.是其服务的客户
B.是卷烟分销的终端渠道
C.是烟草商业企业的上帝
D.是其被服务的客户
A.从法律上看，客我之间是一种平等的伙伴关系
B.从情感上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系
C.从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系
D.从情感上看，客我之间是一种平等的伙伴关系
A.买卖合同
B.买卖契约
C.合同约定
D.契约交易
A.终端渠道
B.分销渠道
C.最终渠道
D.网络渠道
最新试题
向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法的营销管理理论是（）。
围绕工商协同价值链构建全方位展开，（）不属于协同绩效评价体系建设。
著名的4P营销理论中，包含有以下（）的内容。
营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是（）。
关于协同实现方式指标体系，指导企业群上各节点工商企业在业务地协同作业的约束性条款和工作标准，指的是（）。
被称为“用一个声音说话”（SpeA.kWithOneVoiC.e），即营销传播的一元化策略，是指（）理论。
将与企业市场营销所有相关的一切传播活动进行一元化，是（）的核心思想。
对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成，是指进行（）。
通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，是指进行（）。
关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（）。