A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.移情性
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A.规模大、信誉好、资金实力雄厚、属超一流公司的客户
B.信用状况一般、信誉较好的客户
C.一般的中小客户、新客户、口碑不佳的客户
D.无需进行定期资信报告的客户
A.积极开拓市场,争取优良客户
B.降低资金成本
C.减少呆账坏账
D.评估客户信用,控制应收账款
A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94
A.成立项目小组
B.配置相关人员与设备
C.贯彻数据库营销的理念
D.数据库结构构建
A.对于经营多种产品的企业来讲,重复购买该企业品牌的不同产品,不属于客户忠诚
B.客户对产品价格的敏感度越高,客户忠诚度越高
C.对企业的商品和品牌予以关注的次数越多,表明忠诚度越高
D.忠诚客户对商品价格不敏感,企业可以利用这点来随意调价谋取额外利益
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.持久忠诚
A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.交易现状
A.销售管理
B.潜在客户管理
C.客户服务信息管理
D.联系人管理
A.管理制度有漏洞
B.生产企业采用“0库存”模式
C.激励措施有失偏颇
D.代理选择不合适
A.通过导购人员的讲解、推荐和演示,可以调动消费者的兴趣,使消费者认可产品并感到满意
B.可以向零售商店传授促销方法,如提供店头广告、商品说明书等展示活动
C.协助建立内部管理制度,必要时可以采取特殊手段要求零售商接受
D.制造商应该系统地提供市场价格、竞争方面的信息,以作为商店进行决策的依据
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对企业来说,服务中的最大供给能力取决于()
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