A类客户是指（）。

单项选择题A类客户是指（）。

A.规模大、信誉好、资金实力雄厚、属超一流公司的客户
B.信用状况一般、信誉较好的客户
C.一般的中小客户、新客户、口碑不佳的客户
D.无需进行定期资信报告的客户

1.单项选择题在科学的信用管理机制中，销售部门的主要职能是（）。

A.积极开拓市场，争取优良客户
B.降低资金成本
C.减少呆账坏账
D.评估客户信用，控制应收账款

2.单项选择题某企业第三季度的销售额分别为：7月600000元；8月1100000元；9月850000元，9月当月的应收账款余额为310000元。利用季度平均法计算的该企业的销售变现天数应为（）天。

A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94

3.多项选择题客户数据库建立的前期准备包括（）。

A.成立项目小组
B.配置相关人员与设备
C.贯彻数据库营销的理念
D.数据库结构构建

4.单项选择题对于客户忠诚，下列说法正确的是（）。

A.对于经营多种产品的企业来讲，重复购买该企业品牌的不同产品，不属于客户忠诚
B.客户对产品价格的敏感度越高，客户忠诚度越高
C.对企业的商品和品牌予以关注的次数越多，表明忠诚度越高
D.忠诚客户对商品价格不敏感，企业可以利用这点来随意调价谋取额外利益

5.单项选择题当产品和服务正好满足了客户的个性化需求时，客户产生的信任属于（）

A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.持久忠诚

6.单项选择题在建立客户档案时，客户的服务区域、销售能力等属于（）。

A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.交易现状

7.单项选择题下列属于客户市场管理子系统的功能的是（）。

A.销售管理
B.潜在客户管理
C.客户服务信息管理
D.联系人管理

8.单项选择题窜货的成因不包括（）。

A.管理制度有漏洞
B.生产企业采用“0库存”模式
C.激励措施有失偏颇
D.代理选择不合适

9.单项选择题下列关于终端促销的说法，不正确的是（）。

A.通过导购人员的讲解、推荐和演示，可以调动消费者的兴趣，使消费者认可产品并感到满意
B.可以向零售商店传授促销方法，如提供店头广告、商品说明书等展示活动
C.协助建立内部管理制度，必要时可以采取特殊手段要求零售商接受
D.制造商应该系统地提供市场价格、竞争方面的信息，以作为商店进行决策的依据

10.单项选择题关于销售终端货品管理问题，下列说法正确的是（）。

A.通过广告进行宣传所带来的“轰动效应”远优于终端零售领域的促销
B.服务只是销售部门的事情，销售部门应树立服务至上的理念
C.企业为了适应终端管理的要求，积极参与来自终端的销售竞争，必须在人才的培养方面下功夫，确保终端销售工作的顺利进行
D.终端销售并不属于重要的促销领域