如果一个双职工家庭与聘用的家庭钟点工之间有良好的关系，那么职工夫妇对家庭服务...

单项选择题如果一个双职工家庭与聘用的家庭钟点工之间有良好的关系，那么职工夫妇对家庭服务就没有后顾之忧。这里所体现的关系营销对顾客的价值主要是（）

A.服务机构的关系营销可以给顾客带来更大的、超出期望的价值
B.关系营销可以给顾客带来一些特殊利益
C.关系营销可以改善顾客消费决策的约束条件和生活质量
D.关系营销可以满足顾客社交的需要

1.单项选择题销售（）包括产品或服务及其质量、营销组合等方面。

A.主体
B.客体
C.对象
D.手段

2.单项选择题悉尼希尔顿市中心酒店的命名反映了该酒店的坐落地点，以针对到悉尼购物和游览的游客。这里该酒店所使用的服务市场细分法主要是（）

A.人文因素市场细分法
B.地理因素市场细分法
C.心理因素市场细分法
D.消费行为市场细分法

3.单项选择题对设备维修公司来说，限制其服务供给能力的首要因素是（）

A.时间
B.人员
C.工具
D.设施

4.单项选择题客户ABC分析法中大多数的客户都属于（）

A.小客户
B.中客户
C.大客户
D.特约客户

5.单项选择题路线销售目的在于提高（）

A.销售效率
B.节省营销成本
C.节约时间
D.销售效率和节省营销成本

6.单项选择题下面哪个不是公共关系费用（）

A.庆典活动
B.人工报酬
C.办公费用
D.宣传费用

7.单项选择题下面哪个不是影响广告费分配的因素（）

A.产品生命周期
B.利润率
C.销售量
D.高层主观因素

8.单项选择题对面试考官要求较高，面试考官必须具有相当的经验和洞察力的是（）

A.结构型面试
B.非结构型面试
C.书面面试
D.能力测试

9.单项选择题在销售过程中，销售人员经常遇到各种不顺利的情况，此时最合适的做法是（）

A.自我抱怨
B.自我激励
C.自我批评
D.自我教育

10.单项选择题在谈判时客户会提出各种要求而公司领导又不认可，这个时候销售人员心理就会产生（）

A.角色模糊
B.角色精确性
C.角色冲突
D.角色模糊和角色冲突