填空题

顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。

答案：退货金额；免费调换的工费；饰品维修费用；非成本

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处理投诉所需金额在（）元内的，由连锁店负责人立即自行判断处理。

答案： 1000

金额在（）元以上的，由分管副总同意后处理。

答案： 10000