多项选择题社会需求是人类特有的,它为了满足人们的()。
A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展
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1.单项选择题营销员的心理素质包括()、承受力和乐观向上。
A、诚实
B、应变力
C、自信心
D、热情开朗
2.单项选择题邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段
B、目标
C、方向
D、动力
3.单项选择题大多数厂商在生产能力()时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少
B、过剩
C、过强
D、过弱
4.单项选择题邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的()活动
A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销
5.单项选择题市场营销者认为卖方把()送至市场,并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。
A、商品(或劳务)
B、信息(或调查)
C、客户(或劳务)
D、调查(或劳务)
6.单项选择题邮政通信的命脉是()。
A、服务
B、速度
C、质量
D、安全
7.单项选择题()为特准收寄的物品。
A、活鸡
B、定型水
C、猎枪
D、卷烟
8.单项选择题写作选材的合理性,主要是要求围绕观点选择材料,做到()的统一。
A、主题与观点
B、材料与主题
C、文体与观点
D、材料与观点
9.单项选择题邮政业务调查的作用是:市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政()的基础。
A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先
10.单项选择题营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
A、充满乐趣
B、充满信任
C、充满信心
D、充满兴趣
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下列哪些行为不符合邮政服务行为规范()
题型:多项选择题
非现金交寄的大宗用户欠费需超过3个月结算的,应签订延期还款协议,其还款期限最长不得超过()个月。
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员工工作期间应做到专注,不做与工作无关的事,如()
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邮政企业应对租用邮政专用信箱的用户()保密。
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邮政信箱(筒)开出的不合格国内函件,下列应作欠资处理的有()。
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邮政营业厅门前信筒(箱)应做到(),保持开取时间牌清晰、信筒(箱)整洁。
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邮政营业厅内部环境卫生应做到“()”。
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邮政出售品对外应()标价。
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邮政营业员接到用户投诉电话,以下处理正确的有()。
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邮政营业窗口要做好邮件验视工作,营业员应按照邮件详情单所列物品与用户()。
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