对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

信贷员应在打印的调查报告签字确认，也可以用个人印戳替代。

为保护邮政和邮储银行职工，避免纠纷，符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。

合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关人员当场签字并按手印（优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按右手拇指、左手食指的顺序），严禁信贷员或其他人员代替客户签字。

管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。

信贷员对于采用三个月一次性还款方式的客户可不进行贷后常规检查。

对于逾期超过7天的贷款，应先对信贷员进行初步责任认定，此后贷款催收工作主要由贷后管理岗负责，管户信贷员协助。

小额贷款借款合同必须由借款人、保证人等相关人员亲自到邮政经办机构当场签订。

有限公司营业执照上显示客户经营年限未满一年，邮政坚决不予受理。