管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

信贷员管户贷款的逾期率超过3%，且逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格。

在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。

普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。

一人有限责任公司股东申请联保贷款时，需要有限责任公司提供担保函，两个及以上股东组成的有限责任公司股东申请商户联保贷款的，有限责任公司不需要提供担保函。

有限责任公司个人股东申请商户联保贷款的，联保小组可以由有限责任公司股东和各类型的商户组成。

对于逾期超过7天的贷款，应先对信贷员进行初步责任认定，此后贷款催收工作主要由贷后管理岗负责，管户信贷员协助。

贷款逾期后，如果信贷员贷后检查发现客户确因自然灾害造成还款困难的，可让客户申请贷款展期。

若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。

核销档案必须永久保存。