对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

征信记录为瑕疵类的客户不能作为保证人。

对于逾期超过7天的贷款，应先对信贷员进行初步责任认定，此后贷款催收工作主要由贷后管理岗负责，管户信贷员协助。

审批人员不参与贷款的受理与前期调查，可不要求其必须具备上岗证书。

主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。

通过电话可以直接申请小额贷款业务。

客户在贷款审批通过后7天内未签订借款合同的，需要重新申请贷款。

股东在一人以上的有限公司申请商户保证贷款时必须提供担保函，申请联保贷款时可不必提供担保函。

合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关人员当场签字并按手印（优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按右手拇指、左手食指的顺序），严禁信贷员或其他人员代替客户签字。

普通情况下，小额贷款业务主管、审查岗、贷后管理岗可作为辅助调查人，参与贷前调查。