问答题

【简答题】服务态度端正的基本要求是什么？

答案：

服务态度端正的基本要求是主动周到；亲切诚恳；和蔼礼貌；耐心周到。

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答案：车站旅客服务包括迎门服务、问事服务、广播服务、始发售票、中转签证、小件寄存、行包托运、候车服务、检票、验票、组织上、下车...

【简答题】道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？

答案： “三优”是指优质服务、优美环境、优良秩序。优质服务是指道路客运各项服务工作主动热情、和蔼、周到、...