重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？

问答题重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？

知位置、知去向、知困难；有登记、有服务、有交接。

1.问答题暑运期限如何规定？

暑期运输时间规定自7月1日起至8月31日止计62天。

2.问答题无票人员在站台伤害时应如何处理？

3.问答题客车上水时，应注意哪些安全事项？

客车上水时，上水员应带安全帽，穿防护服，注意脚下杂物和往来车辆。

4.问答题为旅客服务用的“急救药箱”是如何管理的？

用药由铁路医院负责，按规定内容定量及时配备。指定经过培训的专人管理，并建立旅客用药登记簿。

5.问答题旅客列车应固定停靠站台，因故临时变更，应做哪些工作？

运转值班人员应提前通知客运人员，由客运人员及时向旅客通知并道歉。

6.问答题列车出发和到达时，哪些人员应在站台上列队迎送？

7.问答题车站在哪些情况下填写客运杂费收据？

在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运杂费收据。

8.问答题区段票分几种？

区段票分为硬座区段票、普通加快区段票和硬座普快联合区段票三种。

9.问答题什么是区段票？

区段票是车站未备有卡式常备客票的情况下和列车在补收票时使用的一种票据。

10.问答题失主来领取失物时，如何办理？

失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误码后，由失主签收，并记录身份证号码。