A.质量管理体系的绩效和有效性
B.策划是否得到有效实施
C.针对风险和机遇所采取措施的有效性
D.以上都是

A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.以上都对

A.评审所采取的纠正措施的有效性
B.对不合格做出应对
C.评价是否需要采取措施
D.实施纠正措施

A.向顾客或外部供方报告
B.赔偿
C.保留相关形成文件的信息
D.采取纠正措施

A.采购原材料
B.OEM生产
C.生产过程外包
D.由同一母公司下属的兄弟公司协作

A.在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动
B.按照策划的安排，在适当阶段时行验证
C.在最终阶段应进行验证
D.有可能在生产过程的中间阶段进行验证

A.频次
B.方法
C.审核范围
D.审核报告

A.顾客调查表
B.顾客对交付产品或服务的反馈
C.经销商报告
D.对销售合同的评审

A.评审和分析不合格
B.确定发生潜在不合格的可能性
C.确定不合格的原因
D.确定是否存在或可能发生类似的不合格

A.评审所采取的纠正措施的有效性
B.对不合格做出应对
C.评价是否需要采取措施
D.实施纠正措施