人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指：（）

单项选择题人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指：（）

A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望

1.单项选择题人类产生、发展、活动的一切动力是：（）

A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望

2.单项选择题我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）

A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望

3.单项选择题会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户？（）

A.个人客户
B.企业客户
C.个体工商业的客户
D.私人客户

4.单项选择题选择告辞的最佳时机是？（）

A.他人说完一段话之后
B.客户说完一段话之后
C.自己说完一段话之后
D.客户正在说话中

5.单项选择题哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复？（）

A.开放式提问
B.封闭式提问
C.即兴提问
D.无目标提问

6.单项选择题常用的开放式问句有什么？（）

A.能不能……
B.可不可以……
C.是不是……
D.谈一谈……

7.单项选择题哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息？（）

A.开放式提问
B.封闭式提问
C.针对性提问
D.目的性提问

8.单项选择题在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础？（）

A.年龄
B.认同
C.兴趣
D.爱好

9.单项选择题那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意？（）

A.利益引导式开场白
B.赞美式开场白
C.感激式开场白
D.请教式开场白

10.单项选择题哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力？（）

A.问句开场白
B.反问句开场白
C.赞美式开场白
D.好奇心开场白