站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、（）双手手插入口袋。

单项选择题站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、（）双手手插入口袋。

A、趴在桌子上
B、弯腿站立
C、双手抱胸前
D、4字型叠腿

1.单项选择题饰品规范中女士可佩戴的有项链、戒指、手表、和（）

A、耳钉
B、耳环
C、手链
D、工号牌

2.单项选择题沟通规范中表情规范包括微笑和（）

A、语调
B、眼神
C、手位
D、头部

3.单项选择题报告一般由首部，（）和尾部组成

A、正文
B、开头
C、主体
D、结语

4.单项选择题消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护

A、利益
B、公平
C、权力
D、权益

5.单项选择题电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时内，恢复暂停的电信服务

A、48小时
B、50小时
C、72小时
D、36小时

6.单项选择题《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

A、5.17
B、9.20
C、10.
1D、9.15

7.单项选择题集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

A.24
B.48
C.72
D.96

8.单项选择题通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法
B.行政立法
C.组织立法
D.行业立法

9.单项选择题电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

A、3
B、5
C、10
D、15

10.单项选择题电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

A、市场
B、成本
C、计划
D、价格