消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护

单项选择题消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护

A、利益
B、公平
C、权力
D、权益

1.单项选择题电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时内，恢复暂停的电信服务

A、48小时
B、50小时
C、72小时
D、36小时

2.单项选择题《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。

A、5.17
B、9.20
C、10.
1D、9.15

3.单项选择题集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

A.24
B.48
C.72
D.96

4.单项选择题通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法
B.行政立法
C.组织立法
D.行业立法

5.单项选择题电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

A、3
B、5
C、10
D、15

6.单项选择题电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

A、市场
B、成本
C、计划
D、价格

7.单项选择题除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外，各移动通信分公司（）与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。

A、有权
B、无权
C、可在向集团公司提出申请后
D、可在国外运营商向本公司提出漫游请求后

8.单项选择题营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。

A、左前方一米
B、右前方一米
C、左前方两米
D、右前方两米

9.单项选择题以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）

A、一台清
B、办业务先外后内
C、站立式服务
D、首问责任制

10.单项选择题佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是（）

A、为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖
B、配于胸前