单项选择题营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。

A、左前方一米
B、右前方一米
C、左前方两米
D、右前方两米


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1.单项选择题以下哪些不属于营业员行为规范的要求()

A、一台清
B、办业务先外后内
C、站立式服务
D、首问责任制

2.单项选择题佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()

A、为左胸前合适位置处,正面朝外,不得反戴或部分遮盖
B、配于胸前

3.单项选择题标准的坐姿应该是不将椅座坐满,以坐满椅座()为宜。

A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、3/5

4.单项选择题窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()

A、迎声、笑声、答声、送声
B、迎声、笑声、问声、送声
C、迎声、答声、送声、歉声
D、迎声、问声、答声、送声

5.单项选择题《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()

A、9.15
B、5.17
C、10.1
D、9.20

7.单项选择题Microsoft Excel是一个()应用软件。

A、数据库
B、电子表格
C、文字处理
D、图形处理

8.单项选择题()就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难。

A、礼貌待人
B、尊重客户
C、勤奋进行
D、讲求信誉

9.单项选择题世界电信日为每年的()

A、3.12
B、5.17
C、7.13
D、9.10

最新试题

智能组网服务费是()

题型:单项选择题

物联网终端预存换机24月期活动在合约有效期内,如每月出账消费额(不包含通信账户支付费用、代收费)不足月承诺套餐档位金额,按合约中月承诺套餐档位金额进行扣除;如每月出账消费额超过月承诺套餐档位金额,按实际消费额向客户收取费用。

题型:判断题

客户在智能组网业务使用过程中,如遇组网AP终端设备故障或网络问题,可拨打智能组网业务专线10050进行咨询、报障、投诉。

题型:判断题

各级审批人可在本人审批权限范围内进行授权审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息(包括姓名、部门、职务、身份证号)、授权原因、授权内容、授权期限等,同时签署纸质版授权书《业务审批授权书模板》(附件2)。应授权到人,不能按岗位授权,授权应有明确截止时间,原则上授权时间不超过()年。

题型:单项选择题

智能组网业务目前支持在()通过CRM系统办理,后续扩大办理渠道范围。

题型:多项选择题

物联网终端预存换机24月期活动业务办理当日,不可以业务回退。

题型:判断题

“业务扣费未100%短信提醒红线”要求()

题型:多项选择题

物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在()办理。

题型:单项选择题

物联网终端预存换机24月期活动预存话费返还至号码副3账户且不能用于通信账户支付和代收费业务。

题型:判断题

智能组网业务目标客户为中国移动光宽带覆盖小区客户。

题型:判断题