单项选择题除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外,各移动通信分公司()与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。

A、有权
B、无权
C、可在向集团公司提出申请后
D、可在国外运营商向本公司提出漫游请求后


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1.单项选择题营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。

A、左前方一米
B、右前方一米
C、左前方两米
D、右前方两米

2.单项选择题以下哪些不属于营业员行为规范的要求()

A、一台清
B、办业务先外后内
C、站立式服务
D、首问责任制

3.单项选择题佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()

A、为左胸前合适位置处,正面朝外,不得反戴或部分遮盖
B、配于胸前

4.单项选择题标准的坐姿应该是不将椅座坐满,以坐满椅座()为宜。

A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、3/5

5.单项选择题窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()

A、迎声、笑声、答声、送声
B、迎声、笑声、问声、送声
C、迎声、答声、送声、歉声
D、迎声、问声、答声、送声

6.单项选择题《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()

A、9.15
B、5.17
C、10.1
D、9.20

8.单项选择题Microsoft Excel是一个()应用软件。

A、数据库
B、电子表格
C、文字处理
D、图形处理

9.单项选择题()就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难。

A、礼貌待人
B、尊重客户
C、勤奋进行
D、讲求信誉

10.单项选择题世界电信日为每年的()

A、3.12
B、5.17
C、7.13
D、9.10