多项选择题

在实施六西格玛的过程中，发现改进机会是十分重要的。发现改进机会可能使用的方法，正确的描述是（）

A.水平对比
B.平衡计分卡
C.顾客调查
D.力场分析

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多项选择题

以下属于黑带职责的是（）

A．协调和指导跨职能的六西格项目
B．领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C．识别过程改进机会
D．选择最有效的工具和技术
E．为绿带提供项目指导

多项选择题

平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？（）

A.财务指标和非财务指标
B.绩效考核和战略考核
C.领先性指标和滞后性指标
D.短期目标和长期目标