店外客人醉酒处理的内容有（）、重度醉酒及时上报，轻度醉酒应提供相应服务。

桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。

饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。

擦鞋服务的内容是（），纸条上写好房间号放入鞋内，将鞋篮放到工作间待擦。

所有星级饭店都设有大小不同的会议室，它们是以满足客人召开各种（）会议需要。

皮革保养内容应该做到（），避免与硬物碰擦，存放要直挂，被水打湿应立即擦干。

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。

对于VIP 客人有哪些服务重点？

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。