多项选择题预定管理包括（）
A、预订程序管理
B、预订更改与取消
C、预约查询
D、超额预订
E、顾客球场停留时间管理
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1.多项选择题球会管理制度的类型有（）
A、员工手则
B、管理制度
C、裁判制度
D、岗位制度
E、操作规范
2.多项选择题球会管理制度的特点有（）
A、高尔夫规则是球会管理制度的基础
B、球会管理制度是以保障会员权益的出发点
C、球会管理制度应具有科学性和稳定性
D、球会管理制度的权威性
E、球会管理制度的多样性
3.多项选择题球会部门协调的原则有（）
A、及时性原则
B、关键性原则
C、全局性原则
D、激励性原则
E、经济性原则
4.单项选择题（）是针对一项具体工作，设计一种方法，将每项工作“分解”，按照一定质量标准，准确无误地完成。
A、工作专业化
B、工作标准
C、操作规范
D、工作分解
5.单项选择题球会之间的竞争主要表现在（）
A、产品上的竞争和人才上的竞争
B、制度上的竞争
C、关系上的竞争
D、效益上的竞争
6.单项选择题（）是企业赖以存在的基础，它为球会有序化管理提供发体制框架和活力源泉。
A、制度规章
B、高尔夫规则
C、员工守则
D、法律法规
7.单项选择题（）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。
A、安全管理
B、质量管理
C、球童管理
D、草坪管理
8.单项选择题（）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
A、迷你高尔夫球场
B、三杆洞球场
C、高尔夫练习场
D、会所
9.单项选择题（）是指专门为高尔夫爱好者提供各种品牌用品与服务的专卖店。
A、商店
B、球具店
C、餐饮店
D、咖啡厅
10.单项选择题（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。
A、奖金
B、工资
C、酬金
D、小费
